Program contabilitate

Din 1 octombrie 2008 se lanseaza serviciul de asistenta de 5 stele, denumit sugestiv 15/5

Serivicul 15/5 va asigura primirea unui raspuns de confirmare de primire la orice cerere, intrebare, reclamatie, etc in maxim 15 minute precum si o rezolvare a problemei respective pe loc sau in maxim 5 ore.

De la 1 octombrie se implementeaza un program CRM dedicat unei relatii perfecte cu utilizatorii Evo Xperience.

Tot de la acea data fiecare client trebuie sa aiba propriul cod de client pe baza caruia se va desfasura colaborarea.

Deasemenea fiecare client va avea propria pagina pe site-ul www.evoxp.ro unde va putea consulta toate discutiile telefonice, emailurile primite si trimise, faxurile trimise, problemele aparute si rezolvate sau nu, discutiile LIVE de pe site precum si starea financiara la acel moment. Isi va putea permanent actualiza datele personale si va putea trimite oricand TICKET-uri, cereri de asistenta sau training.

Pregatirea initiala (trainning pentru program contabilitate)

Instruirea se realizeaza prin sedinte clasice de pregatire si prin participarea utilizatorilor la configurarea Evo Xperience program contabilitate (hands-on training);

Instruirea va consta in predare efectiva insotita de exercitii si exemple realizate de cursanti in sistem sub urmarirea instructorului;

Se poate realiza pregatire suplimentara pe baza cererii exprese a clientului;

Materialele necesare instruirii vor fi adaptate sistemului clientului;

Mentenanta si suportul post implementare program contabilitate asigura:

Acces pe o durata de 1 an (cu prelungire la cerere) la actualizarile produsului: major releases, point releases, service packs, fixes (actualizarile includ si modificari legislative survenite ulterior achizitiei licentelor)

Acces la CustomerSource: http://arsson.ro/forum/ si http://arsson.ro: instrumente de tip self-help, product updates & downloads, servicii de suport, training, acces la forumurile de discutii ale comunitatii de utilizatori Evo Xperience Business Solutions

Acces la Knowledge Base – baza de date online care contine raspunsuri la cele mai frecvente intrebari, sugestii de optimizare a modului de lucru cu produsul (timesaving tips & usability recommendations)

Informatii la zi despre noutati si anunturi de la Synch1 si partenerii Synch1

Acces la training online: eLearning, suport de curs, plan de instruire (training roadmap), training pentru intelegerea diferentelor aduse de noile versiuni etc.

Suport pentru utilizarea produsului software (hotline, asistenta la sediul clientului sau prin conectare de la distanta)

Suport pentru incidente in utilizarea produsului; modificari ale aplicatiei - program contabilitate; noi dezvoltari (rapoarte noi, interfete cu alte aplicatii etc.)

ORAR asistenta program contabilitate:

Asistenta de urgenta:

de Luni pana Vineri intre orele 09 - 18 pe email-ul de mai jos suport@evoxp.ro

Asistenta telefonica program contabilitate:

de Luni pana Vineri intre orele 09 - 18 (vezi pagina Contact)

Contact email:

SECRETARIAT VANZARI ASISTENTA CONTABILITATE

5 PASI SIMPLI pentru instalare program contabilitate Evo Xperience

1. Se efectueaza una sau mai multe prezentari in sala noastra de conferinte sau la sediul dumneavoastra.

2. Se instaleaza de proba pentru 1 luna de zile EvoXP varianta full version pentru a avea posibilitatea de a testa cu date reale si nelimitat programul.

3. Se efectueaza cursuri de pregatire cu personalul implicat in exploatarea programului EvoXP2.

4. Dupa 30 de zile, in cazul in care totul este in regula se incheie un contract de vanzare cumparare si se preda licenta definitiva de exploatare.

5. La cerere se poate incheia un contract de asistenta si upgrade legislativ. In functie de valoare achizitiei sau de OFERTA LUNII acesta poate fii gratuit pentru o perioada de timp.