Din 1 octombrie 2008 s-a lansat serviciul de asistenta de 5 stele, denumit sugestiv 15/5

 

·  Serivicul 15/5 va asigura primirea unui raspuns de confirmare de primire la orice cerere, intrebare, reclamatie, etc in maxim 15 minute precum si o rezolvare a problemei respective pe loc sau in maxim 5 ore.

·  De la 1 octombrie se implementeaza un program CRM dedicat unei relatii perfecte cu utilizatorii Evo Xperience.

·  Tot de la acea data fiecare client trebuie sa aiba propriul cod de client pe baza caruia se va desfasura colaborarea.

·  Deasemenea fiecare client va avea propria pagina pe site-ul www.evoxp.ro unde va putea consulta toate discutiile telefonice, emailurile primite si trimise, faxurile trimise, problemele aparute si rezolvate sau nu, discutiile LIVE de pe site precum si starea financiara la acel moment. Isi va putea permanent actualiza datele personale si va putea trimite oricand TICKET-uri, cereri de asistenta sau training.